针对北京市消协致函国家广电总局，建议停播部分电视台违规电视购物广告，中消协秘书长武高汉表示，应该对电视购物设置一定的经营门槛，建议事先进行资质审查，同时对违法违规节目加大曝光力度，强化电视购物行业的自律。
 
　　电视购物成投诉热点——

　　北京市消协今年已接到150多件相关投诉

　　今年5月，安庆的胡女士在合肥一家电视购物公司订购了一台榨汁机，但是货送到的第二天，榨汁机就“罢工”了。胡女士提出退货，可是一个多月过去了，始终没有等到上门退货的工作人员。

　　综合各地的统计信息，中消协发现，关于电视购物的投诉已成为当前消费者投诉的热点之一。

　　11月6日，北京市消协说，今年以来已接到150多件针对电视购物的投诉，但绝大多数因找不到厂家而无法维权。

　　北京市消协进行的问卷调查显示，八成消费者认为目前的电视购物广告存在虚假和不实之处。2007年，北京全市共受理新型购物业态投诉2592件，是2006年的2.47倍。其中，一半都是电视购物类投诉，达到1824件，同比增长1.46倍，至今仍有800多件未调解成功。

　　缺乏诚信面临“生死存亡”——

　　专家认为，规范电视购物要从三方面着手

　　武高汉说，目前电视购物存在的主要问题是“准入门槛太低，名人或普通消费者"现身说法"的真实性差”。加上电视购物中间环节多，生产商将产品交由电视台的销售商销售，往往要支付高额费用，致使生产商难以保证质量和售后服务。

　　他认为，当前电视购物行业的不诚信状况可用“虚假广告、货不符实、服务不周、退货不易、索赔困难”5个词概括。“电视购物在消费者心目中的形象已是一落千丈，消费者十分反感，已经发展到"生死存亡"的时候。”

　　专家分析，电视购物行业的规范，应该至少从三方面着手：一是国家广电总局应设立明确的电视购物频道标准。二是电视购物企业应该在资金、规模、信誉方面有较高标准，凡是有失信记录的企业都应该被剔除在外。三是电视购物所销售的商品要从源头抓质量。